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- 以客户需求为中心、持续创新逆市开拓海外市场-------我集团取得辉煌业绩
- 日期：2009年07月17日 访问次数：
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在当今全球国际金融危机全面爆发的大环境下，我集团出口公司转变思路创新思维，在逆境中开拓国际市场取得2009年一季度同比增长50%的骄人业绩。在布隆迪基孔杰电站和卢依龙扎电站两个重点水利工程项目中我公司挫败印度知名电气公司一举中标。在阿尔及利亚市场我们的箱变和电力变压器也已经成功进入，打破了法国企业传统市场格局。 在利比亚市场我公司再次与当地知名莫尔斯电气公司联手中标三千多万人民币的开关柜项目。在所罗门的体育商贸中心，在刚果（金）的金撒市配套照明工程，在阿尔巴尼亚政府采购招标、在缅甸橡胶轮胎厂……都出现我们的身影。
通过我集团出口公司经理了解到，出现这种逆市拿大单的局面正式得益于集团采取了的以客户需求为中心、持续创新、转变思路的一揽子方针政策，才使得我公司在在危机中抓住机遇，把危机变机遇。
去年十月份，我集团公司即出台了应对危机的五点策略。
一、 建立客户为中心的信息流程。
几年来的工作实践告诉我们，是否建立了“以客户为中心”的工作流程是衡量一个企业能否生存发晨的标尺．面对市场的激烈争夺，我们要求我们的一线销售人员不仅要把握海外经销商状况，更应该了解终端用户的真正需求，井把客户的期望及时准确地反馈到公司进行分析处理．这些一线的海外市场信息将指导我们的商品企划、研发、制造等全价值链的生产经营活动。
二、巩固与开拓相结合，牢固树立市场和服务的观念。
拓展海外市场是企业谋求进一步发展的必由之路，同时又可以规避单一市场波动风险，开拓海外市场是企业实现国际化的必然选择，是促进国内产品开发、产品质量及其他管理方面快速提升能力的催化剂，通过产品出口带动技术和品牌输出。因此，开拓出口业务是我集团自身战略发展的需要，同时也是我集团发展民族工业打造国际品牌的核心宗旨。
三、以海外信息收集、整理、分析、处理为重中之重。
哪个市场需要什么样的产品、什么样的价格可以接受，地理文化如何等信息决定能否进入该市场，针对这种认识，我们及时对重点市场、待开发市场收集回来的信息进行认真分析，对所有市场予以确认，可以肯定的说：我们经营的成功有相当大的因素取决于对信息的分析和把握。
四、建立了一整套对海外市场的快速反应机制。
我们便针对制约快速反应的因素列出课题，制对策、采取行动。通过几年来的不懈努力，我们已从信息处理、商务洽谈、出国手续办理、财务支持、售后服务等各个方面建立起了一整套对市场的快速反应机制。如：今年，为抢掠缅甸市场定单，我们利用出国绿色通道，从得到信息到出访缅甸到拿下定单，前后不到一个星期时间。
五、完善海外服务保障体系，打造公司核心竞争力。
一个公司要在当今激烈的竞争环境中立足，就必须具有别的公司所不具备的产品、技术、营销网络、售后服务等，通过调研，公司决定将“两个能力”作为公司核心竞争力来进行打造，即：营销能力和售后服务保障能力，特别是在建立售后服务保障能力方面，公司着力培育有特色的售后服务保障体系，在技术手册、使用说明书，备件清单等方面已逐步形成一套完整的办法．并已成为打开海外市场的敲门砖，成为我公司的专有技术，可以说“你无我有，你有我异”的公司海外市场核心竞争力已经开始形成。
展望未来，一开集团会把危机变机遇，乘势而上，秉承一贯的开拓精神，不断加快科技创新步伐，以实际行动为实现“发展民族工业 打造国际品牌”而不懈努力。
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